9月27日(木)に、院長はじめスタッフと東京ディズニーリゾートに行ってきました。

今回は、東京ディズニーリゾートテーマパークで実践している『おもてなし』に対する考え方や、取り組み方を学び、森本耳鼻咽喉科でどのように活用できるかを得るための研修で、午後には実際パーク内に入り学んだことを振り返る時間をもちました。

リピート率90％以上であるディズニーリゾートの人気の秘密とは、何なのか？とても興味深いものでした。

ディズニーリゾートテーマパークの【全てはゲストのハピネス(幸福感)のためにある】という理念は、森本耳鼻咽喉科の患者さんのために・地域のためにと目指す方向性と一致しているのではないでしょうか。

研修では、様々な気付きがありました。

日々の仕事の中で活かしていきたいと思います。